Muita gente já passou por situações em que sentiu na pele a indiferença, o descaso, ou ódio praticado por alguém, em algumas situações, por outro ser humano, do qual se precisava ou dependiam da sua atenção, compreensão ou cuidado.
O ser humano pode mudar de comportamento ou maneira de se expressar de acordo com o seu estado psicológico de cada momento. Uma hora está feliz, outra triste ou infeliz. Aborrecido, decepcionado, frustrado, compreensivo, amável, educado, solicito, carinhoso, bravo.
O comportamento humano é causado por forças internas e externas. Podem ser por valores adquiridos durante a sua formação e desenvolvimento, desejos, necessidades, meios social, ambiente, cultural, pressões ou ameaças, etc.
Quando uma pessoa adoece e precisa,necessita e depende da atenção e dos cuidados de alguém desconhecido, a situação muitas vezes torna-se embaraçosa,constrangedora, humilhante.
A reação do doente, perante determinadas situações, influenciada pelo meio, determina o seu comportamento:esperança,felicidade, resignação, segurança, raiva, negação, mau humor.
A personalidade é peculiar de cada pessoa. O caráter é um conjunto de comportamento usada pelo individuo para adaptar-se ao meio.
O doente, ao dar entrada em uma unidade de tratamento, em um hospital, ele apresenta atitudes comportamentais sob a influencia ambiental: Muitos aparelhos ligados, ambiente frio, pessoas desconhecidas, incerteza do sucesso do tratamento, constrangimento de ter que expor-se a pessoas totalmente alheias ao seu convívio, afastamento da família, preocupação com o trabalho,improdutividade, medo da morte ou de ficar incapacitado,o põe muitas vezes, em conflito e desespero. Daí pode surgir um mecanismo de defesa com a função de se proteger.
Pode acontecer uma reação negativa,introspecção e a depressão. Palavras ou frases de efeitos superficiais, tipo: "amanhã o senhor estará melhor, não vai doer nada ou vai doer só um pouquinho. Olhe, eu tive uma prima que teve isto mesmo", podem deixá-lo menos confiante, mais inseguro pois, pode não ser a realidade.
O que o doente precisa é saber ao que será submetido, de segurança.
De pessoas capazes de assisti-lo, trata-lo com humanidade, com atenção individualizada. Ser chamado pelo nome, de um sorriso.
Cada ser humano é um individuo, por isto a sua individualidade deve ser respeitada. Ele não é um todo. É parte individual da raça humana. Deve ter seus valores e sua dignidade preservada. Deve ser respeitado. Agir eticamente,com respeito, paciencia, carinho, compreensão e destreza pode proporcionar-lhe mais segurança e mais rápido reestabelecimento.
Ao lado de toda exterioridade existe uma interioridade humana. Toda fachada tem um interior, toda superfície tem uma profundidade e toda periferia um centro (Idelmira Lopes de Lima, Manual do Técnico em Enfermagem, pg 131).
Se o doente tem frio, proteja-o. Se tem dor, alivie sua dor. Se quer falar escute-o. Se quer ficar em silencio, respeite sua vontade. Não se esqueça do bom dia, boa tarde , por favor, desculpe, com licença. E até amanhã. - Como passou a Noite? - Chamá-lo pelo nome,facilitar o seu contato com a familia de acordo a suas necessidades de comunicação.
São pequenas coisas, mas que fazem uma grande diferença. Um bom efeito.Um bom resultado em relação ao seu restabelecimento.
Regina Pastor
